Buch
Sammelband
Touch Points : auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Verfasst von:
Schüller, Anne M.
Offenbach:
GABAL
,
2013
,
351 S.
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Weitere Informationen
| Einrichtung: | belladonna | Bremen |
|---|---|
| Signatur: | B-5097 |
| Verfasst von: | Schüller, Anne M. |
| Herausgegeben von: | Managementstrategien für unsere neue Businesswelt |
| Jahr: | 2013 |
| Beschreibung: | Pb. |
| ISBN: | 3869363304 |
| Sprache: | Deutsch |
| Beschreibung: | |
| Die Autorin ist eine überaus anerkannte Expertin für kundenorientiertes Management. Sie erklärt, wie die vielfältigen Off- und Online-Kundenkontakte (Touch Points) optimal verknüpft und genutzt werden können. Das Buch ist praxisorientiert, pointiert und verständlich geschrieben und enthält zahlreiche Fallbeispiele, Checklisten und einen reichen Fundus an wertvollen Tipps. | |
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